Tässä artikkelissa käydään läpi hyvän netissä toimivan pelikasinon ominaisuuksia. Pelikasinon suunnittelija saa näillä ohjeilla toivottavasti kirkastettua bisnesideaansa. Pelikasinoja löytyy netistä "pilvin pimein", mutta tottunut pelaaja pystyy erottamaan laadukkaan pelikasinon vähemmän laadukkaasta.
Pelilisenssit
Oli sitten kyseessä ulkomainen tai suomalainen pelikasino, on tärkeää ensinnäkin tarkastella pelilisenssejä. Pelilisenssien avulla pelikasino pitää tasoa yllä. Tämä vakuuttaa paljon pelaavia asiakkaita. Esimerkiksi tietyt eurooppalaiset peliviranomaiset myöntävät lisenssin vain tarkkaan tutkituille kasinoille. Pelikasinon on lisenssiä hakiessaan läpäistävä tiukat seulat. Nämä lisenssit takaavat pelaajille myös verottomat voitot, koska kasinon tehtävänä on hoitaa pelaajien voittojen verotus. Kun peliviranomaiset valvovat pelikasinoa, asiakkaat voivat olla varmoja, että pelaaminen on laillista ja rehellistä.
Suomalainen pelikasino
Suomessa on voimassa rahapelimonopoli. Tämän vuoksi nettikasinot eivät voi olla Suomen rekisterissä. Myös nettipelikasinojen mainostaminen on laitonta. Sen sijaan rekisteröintiosoitteena käytetään usein Maltaa, jossa verotukselliset seikat ovat edullisia. Pelikasino voi silti olla suomalaisessa omistuksessa ja työntekijätkin ovat näin ollen usein suomalaisia. Täten kaikki muu kasinossa on suomalaista, paitsi maa, johon pelikasino on virallisesti rekisteröity. Tämä on siis täysin laillinen käytäntö.
Parhaat pelikasinot netissä erottuvat laadullaan.
Jotta pelikasino erottuisi muista, sillä pitäisi olla selkeä yleisilme, ja vaikkapa jokin erikoisteema. Netistä löytyy pelikasinoita viidakkoteemalla, eläinteemalla, avaruusteemalla, yritysteemalla yms. Oman idean keksimistä helpottamaan kannattaa selailla valmiita pelikasinoja, jotta tietää mikä miellyttää omaa silmää ja mihin suuntaan haluaa lähteä kehittämään uutta pelikasinoa.
Positiivinen olemus ja ilmapiiri auttavat tekemään pelikasinosta helpommin lähestyttävän. Tämä on syytä muistaa myös, kun mietitään, millaiselle asiakaskunnalle pelikasinoa ja pelejä suunnitellaan. Suuri merkitys asiakaskokemuksen syntymisessä on ammattitaitoisilla asiakaspalvelijoilla. Kun pelikasinosivustolla toiminta on nopeaa ja sujuvaa ja apua saa tarvittaessa, on helpompi keskittyä itse pelaamiseen.
Toimivat pelit
Nettikasinossa pelit ovat totta kai suuressa osassa käyttökokemusta; mobiilisti toimivan pelikasinon on pystyttävä tarjoamaan asiakkailleen useita hyvältä näyttäviä ja sujuvasti toimivia pelejä. Kun pelikasino toimii mutkattomasti ja sen yleisilme on selkeä, se houkuttelee monia erityyppisiä pelaajia käyttäjikseen. Nopeasti toimivat pelit pitävät yllä kiinnostusta. Tällöin pelikasinossa vietetty aika venyy kuin huomaamatta ja asiakas tuntee viihtyvänsä. Käyttäjäkokemus on se, mikä saa uuden asiakkaan muuttumaan kanta-asiakkaaksi, ts. palaamaan sivustolle uudestaan. Pelikasinon on oltava toiminnoissaan riittävän yksinkertainen ja vastattava asiakkaiden tarpeisiin tahdikkaasti.
Selkeys ja ymmärrettävyys
On tärkeää, että pelikasinon eri kohteet ovat helposti löydettävissä. Kun asiakas haluaa tietää pelien kehittäjän, asiakaspalvelun aukiolon tai käyttöehdot, ne on löydyttävä pelikasinon sivustolta vaivattomasti.
Pelikasinon kampanjat ja bonukset
Houkutellakseen uusia asiakkaita, pelikasinon tulee tarjota mahdollisemman usein hauskoja kampanjoita, joiden avulla saa näkyvyyttä ja erottuu muista pelikasinoista. Pelitilin henkilökohtaistaminen, esim. omat hahmot, tasojen nousut tms. koukuttavat myös pelaajia. Lisäksi erilaiset bonukset voivat houkutella pelaajia ja ne pitävät myös aiemmat asiakkaat kiinnostuneina.
Pelikasinojen palkinnot
Pelialan tärkeät palkinnot, International Gaming Awardsit, jaetaan vuosittain. Tämän palkinnon eri kategorioissa palkitut pelikasinot voivat mainostaa toimintaansa palkinnoilla; seikka, joka takaa asiakkaita pitkäksi aikaa.